Retours et Échanges

Chez Promos CLOSED Magasin, nous nous engageons à vous offrir une expérience d’achat exceptionnelle. Si pour une raison quelconque vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider avec notre politique de retours et d’échanges.

Processus de Retour et d’Échange

1. Vérifiez l’éligibilité : Les articles doivent être retournés dans les 15 jours suivant la réception. Les articles doivent être dans leur état d’origine, non portés, non lavés et avec toutes les étiquettes attachées.
2. Remplissez le formulaire de retour : Téléchargez et remplissez notre formulaire de retour disponible ci-dessous.
3. Emballez votre colis : Assurez-vous que les articles sont bien emballés pour éviter tout dommage pendant le transport.
4. Envoyez votre colis : Expédiez le colis à l’adresse suivante :
   Promos CLOSED Magasin
   94 Rue de l’Outre
   Strasbourg, France
   83985

Formulaire de Retour

Téléchargez et remplissez le formulaire de retour ci-dessous :

Télécharger le Formulaire de Retour

Remboursement

Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l’approbation ou du rejet de votre remboursement.

Si votre retour est approuvé, votre remboursement sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode de paiement d’origine, dans un délai de 10 jours ouvrables.

Articles Non Retournables

Certains articles ne peuvent pas être retournés pour des raisons d’hygiène ou de sécurité. Ces articles incluent :

• Chapeaux et bonnets
• Écharpes et foulards
• Chaussures portées

Contactez-Nous

Si vous avez des questions concernant notre politique de retours et d’échanges, n’hésitez pas à nous contacter à l’adresse suivante : [email protected].

Nous espérons que vous apprécierez vos achats chez Promos CLOSED Magasin et nous nous engageons à vous offrir un service clientèle de qualité.